歯科のマーケティング戦略8選！成功させるためのポイントも解説

コンビニよりも多いと言われる歯科医院。数多くの競合の中から患者に選ばれ、安定した経営を続けるためには、戦略的なマーケティングが欠かせません。しかし「何から始めればいいかわからない」という悩みを抱える院長も少なくありません。

本記事では、歯科医院が取り組むべきオンライン・オフライン合わせて8つのマーケティング戦略を厳選し、それぞれの特徴や成果を上げるためのポイントを分かりやすく解説します。

歯科医院がマーケティングに取り組むべき理由

現代は、患者が歯科医院を選ぶ時代です。待っているだけでは他院に流れてしまいます。マーケティングで自院の強みや特徴を発信し、「ここに行きたい」と思ってもらう理由を提示することが重要です。

ここではまず、歯科医院がマーケティングに取り組むべき理由を紹介します。

選ばれる歯科医院になるため

昔のように「歯が痛くなったら近くの歯医者へ行く」という時代は終わりつつあります。現在の患者は、治療技術だけでなく、医院の雰囲気やスタッフの対応、他の患者からの評判など、多角的な情報をもとに「かかりつけ医」を慎重に選ぶ傾向があります。

実際、歯科医院選びで口コミを参考にする人は約65.5％に上り、治療内容や施術だけでなく、院長・スタッフの人柄を重視する人も約7割に達しています。こうした変化に対応するためには、自院ならではの魅力や価値を明確に伝えることが欠かせません。これが、他院との差別化と安定した経営につながるのです。

参考：歯科タウン意識調査｜歯医者さんを選ぶとき「口コミ」のどんな評価を参考にしている？

新規来院のチャンスを広げるため

同じ地域に住んでいても、自院の存在や魅力をまだ知らない「潜在的な患者」は少なくありません。いくら質の高い医療を提供していても、存在を知られなければ来院には至りません。

マーケティングは、こうした未来の患者に自院を知ってもらい、来院のきっかけをつくる重要な手段です。たとえばWebサイトやSNSを活用することで、これまで接点のなかった層にもアプローチでき、プロモーション不足による機会損失を防げます。

通い続けてもらう関係性を築くため

安定した経営のためには、新規患者の獲得と同じくらい、一度来院した患者に継続して通ってもらうことが重要です。治療が終わっても、定期健診やメンテナンスにつなげることで、患者の口腔健康を守りながら医院の経営も安定します。

SNSや院内ニュースなどで定期的に情報を発信することは、患者との接点を保ち、「何かあればここに相談しよう」と思ってもらえる存在になるために有効です。

患者の不安を解消し信頼を得るため

患者様が歯科医院に対して抱く不安の多くは、「何をされるかわからない」「いくらかかるかわからない」といった情報の不足から生じます。治療内容や料金体系、院内の設備やスタッフの様子などを事前にWebサイトなどで公開することは、患者様の不安を和らげる上で非常に重要です。

積極的に情報を開示する姿勢は、患者様に安心感を与え、「誠実な医院だ」という信頼に繋がります。結果として治療への満足度が高まり、ポジティブな口コミが生まれやすくなるでしょう。

地域とのつながりを深めるため

歯科医院は、地域住民の健康を支える「地域医療の担い手」という重要な役割を担っています。地域のお祭りや健康フェアなどに参加して無料歯科相談会を実施したり、地域の学校で歯磨き指導を行ったりすることは、医院の認知度を高めると同時に、地域住民との間に「顔の見える関係」を築く絶好の機会です。

地域住民から「私たちの町の歯医者さん」として信頼される存在になることは、何物にも代えがたい強固な経営基盤となります。

歯科のマーケティング戦略【オンライン編】

現代の患者様の多くは、スマートフォンやPCを使って歯科医院の情報を収集します。そのため、オンライン上での戦略的な情報発信は、新規患者獲得の鍵を握っていると言っても過言ではありません。

ここではオンラインでのマーケティング戦略を5つ紹介します。

検索結果で見つけてもらいやすくする（SEO/MEO）

Web上で歯科医院を探している潜在患者に自院を見つけてもらうためには、SEO（検索エンジン最適化）とMEO（マップエンジン最適化）が大切です。SEOは、Googleなどの検索エンジンで「地域名＋歯科」といったキーワードで検索された際に、自院のWebサイトを上位表示させるための対策です。

一方、MEOはGoogleマップ上での検索結果を最適化する施策を指します。特にMEO対策の基本となるのが、Googleビジネスプロフィールへの登録と情報の充実です。診療時間や連絡先といった基本情報はもちろん、院内の雰囲気が伝わる写真の掲載や、患者様からの口コミへの丁寧な返信を心がけることで信頼性が高まり、来院に繋がりやすくなるでしょう。

SNSを通じて医院の魅力を発信する

Facebook、Instagram、LINE公式アカウントなどのSNSは、医院の魅力を伝え、患者様との親近感を育むためのツールです。治療に関する情報だけでなく、スタッフの紹介や院内の様子、季節ごとのイベント情報などを発信することで、医院の温かい雰囲気が伝わり、「怖い」という歯科医院のイメージを払拭する効果が期待できます。

各媒体の特性を活かし、目的に応じて使い分けることがポイントです。患者様からのコメントや質問に丁寧に返信するなど、双方向のコミュニケーションを大切にしましょう。

広告で狙った層にアプローチする

Web広告を活用すれば、特定のターゲット層に絞って効率的に情報を届けることが可能です。例えば、ユーザーが検索したキーワードに連動して表示されるリスティング広告や、SNS上で年齢・地域・興味関心などに基づいて配信できるSNS広告などがあります。

「医院から半径3km以内に住む30代女性」「インプラントに関心がある層」といったように細かくターゲットを設定できるため、広告費の無駄を抑え、費用対効果の高い集患が期待できます。特に、インプラントや審美歯科といった自由診療の分野では、関心度の高い潜在患者に直接アプローチできるため、非常に有効な手段と言えます。

記事やブログで情報を届ける

患者様の疑問や悩みに応える有益な情報を、医院のブログやコラム記事として発信するコンテンツマーケティングも重要です。「親知らずは抜くべき？」「子どもの歯並びで気をつけること」など、専門家の立場から分かりやすく解説することで、医院への信頼感を高められるでしょう。

質の高い情報を継続的に発信することは、SEOの観点からも有効であり、検索エンジンから「この分野で専門性の高いサイト」と評価されやすくなります。悩みを抱えて情報を探している多くの潜在患者に、自院の存在を知ってもらうきっかけを作ることができるでしょう。

評価や口コミを集患に活かす

現代の患者は、飲食店を選ぶのと同じように、歯科医院選びでも口コミを非常に重視します。口コミは第三者による客観的な評価であり、広告よりも信頼性が高い情報として受け取られるため、来院を決める際の重要な判断材料となります。

良い口コミを増やすためには、日々の診療で患者様に満足していただくことはもちろん、会計時に声かけをするなど、投稿を促す働きかけも有効です。万が一、ネガティブな口コミが投稿された場合でも、無視することなく真摯に対応しましょう。

歯科のマーケティング戦略【オフライン編】

オンラインでの施策と並行して、地域に根ざしたオフラインでのアプローチも依然として重要です。特に、インターネットをあまり利用しない層にも情報を届けることができます。

ここではオフラインの施策をいくつか紹介します。

紙媒体で近隣住民にアプローチする

チラシやパンフレット、地域情報誌などの紙媒体は、近隣住民へ直接アプローチできる効果的な手段です。特に新規開院や内覧会、キャンペーンなどの告知では、高い効果を発揮します。

例えば、ファミリー層が多い地域にはポスティングを、高齢者層が多い地域には新聞折込を活用するなど、ターゲットに合わせた配布方法を戦略的に選ぶことが重要です。

通行人の目に留まる看板を工夫する

看板は、24時間働き続ける医院の「顔」です。デザイン一つで、患者様の入りやすさや医院に対するイメージは大きく変わります。診療科目や時間といった基本情報はもちろん、医院のコンセプトカラーやロゴを効果的に使い、清潔感や安心感が伝わるデザインを心がけましょう。

医院の立地や交通量を考慮し、必要であれば少し離れた場所からの誘導看板などを設置することも有効です。

地域イベントで医院の顔を知ってもらう

地域のお祭りや健康フェアなどに参加し、住民と直接交流することは、認知度を高め、信頼を築くうえで貴重な機会です。例えば、無料の歯科相談会や子ども向け歯磨き教室を開催すれば、楽しみながら歯科に関心を持ってもらえます。

こうした活動を通じて「顔の見える関係」を築くことで、いざというときに選ばれる存在になれるでしょう。

歯科医院のマーケティングで成果を生むためのポイント

これまでにご紹介したマーケティング施策を成功させるためには、いくつかの重要な共通の考え方があります。やみくもに手をつけるのではなく、戦略的な視点を持つことが大切です。

自院の強みを明確に打ち出す

まず、「なぜ自院を選ぶべきなのか」という独自の強みを明確に言語化することが大切です。そのうえで、その強みを必要としている患者層を具体的に描き、ターゲット像を設定します。

例えば、「小児歯科専門」という強みがある場合、ターゲットは子育て中の親御さんです。強みとターゲットが明確になることで、すべての施策に一貫性が生まれ、メッセージがぶれることなく相手に届きます。

ターゲットに刺さるマーケティングを意識する

「すべての人に来てほしい」という気持ちでは、結果的に誰の心にも響きません。自院の強みを最も必要としている患者層を見極め、年齢や性別、職業、ライフスタイル、悩みなどを具体的に想定したターゲット像（ペルソナ）を設定することが、効果的なマーケティングの第一歩です。

例えば、ターゲットが子育て中の若い母親であれば、Instagramでの情報発信やキッズスペースの魅力を伝えるメッセージが有効です。ペルソナという「一人」に向けて心に響くメッセージを考えることで、その人物と似た価値観や悩みを持つ多くの人々にも共感が広がります。

地域との関わりを強め医院の存在感を上げる

オンライン施策とオフライン施策は、それぞれを別々に行うのではなく、組み合わせて連携させることで相乗効果が生まれます。例えば、チラシにWebサイトへ誘導するQRコードを掲載したり、地域イベントの様子をSNSで発信したりすれば、患者様との接点を増やし、多方面から医院の魅力を伝えられます。

こうした両輪を継続的に回すことで、地域での「かかりつけ医」としての立場を確立し、医院の存在感を着実に高められるでしょう。

数字で成果をチェックしPDCAを回す

マーケティングは、実行して終わりではありません。「Webサイトからの新規予約数」や「チラシ経由での問い合わせ件数」など、具体的な数値目標を設定し、定期的に効果を測定することが大切です。

そのデータをもとに、「どの施策が効果的だったのか」「どこを改善すべきか」を分析し、次の計画に反映します。この「Plan（計画）→Do（実行）→Check（評価）→Action（改善）」のサイクルを粘り強く回し続けることで、成果を継続的に伸ばせるでしょう。

まとめ

現代は患者が医院を比較検討して選ぶ時代です。だからこそ、自院の強みを明確にし、ターゲット像を具体化することが大切です。オンラインではSEOやMEOによる検索可視化、SNSでの魅力発信、ターゲットを絞った広告、専門性のある記事配信、口コミ活用が有効です。オフラインでは紙媒体の配布、看板設置、地域イベント参加など、直接的な接点づくりが重要です。

しかし、診療と並行してマーケティング施策を継続的に実行するのは容易ではありません。そこで重要になるのが「業務の効率化」です。業務支援システムを活用すれば、診療の質を維持しながら、高度なマーケティングを安定して行えます。

たとえば当社のDentisは、予約管理・リコール・カルテ・レセプトなどをクラウド上で一元管理できる歯科医院向けシステムです。日々の業務が効率化され、空いた時間やリソースをマーケティング施策や患者コミュニケーションに充てられるため、経営と集患の双方を強力に後押しします。気になる方はぜひお気軽に、無料で資料をダウンロードしてみてください。

＜参考URL＞

https://zeromedical.tv/zeromedical-web/blog/how-dentists-attract-patients/

https://d.dental-plaza.com/archives/8129

https://ami-h.com/2025/04/18/dental-marketing-methods/

https://akibare-dental.jp/archives/374