【歯科医院向け】X（旧Twitter）を運用するべき3つの理由とは？運用の注意点と運用のコツを紹介！

歯科医院がX（旧Twitter）を上手く活用できれば、良質なコンテンツを多くのユーザーに拡散することができ、集患や採用活動に効果を発揮することができます。

この記事では、歯科医院がX（旧Twitter）を運用すべき理由や運用のポイントについてわかりやすく紹介します。ぜひ参考にしてみてください。

X（旧Twitter）とは？

X（旧Twitter）は、ユーザーがメッセージを投稿できる無料のSNSサービスです。ユーザーは短い文章により日常の出来事や思い出などをシェアできます。リポスト機能があることで、他のSNSと比較して拡散力が強い点が特徴です。

また、文字だけでなく、写真や画像、動画の投稿もでき、他のユーザーの投稿も自由に閲覧が可能です。多くの人々は、日常の出来事の共有や、自分の趣味や関心に関する情報を収集するためにX（旧Twitter）を利用しています。

歯科医院がX（旧Twitter）を運用するべき3つの理由

ここからは、歯科医院がX（旧Twitter）を運用するべき3つの理由を紹介します。

1. 拡散力が高い
2. お金をかけずに認知度を拡大できる
3. スタッフの採用に利用できる

それぞれについて詳しく紹介していきます。

1.拡散力が高い

歯科医院がX（旧Twitter）を運用する場合、拡散力の高さを利用して、効果的な宣伝や情報提供をすることが可能です。

たとえば、歯科医院の診療内容や、口腔ケアなどの知識に関する情報などの良質なコンテンツを提供できれば、フォロワーはそれをリポストして広めてくれる可能性が高いといえます。これが口コミのように働き、新たな患者を引きつける力になります。

2.お金をかけずに認知度を拡大できる

歯科医院が無料でX（旧Twitter）を活用すれば、大きな広告予算が​​なくても認知度の拡大が期待できます。特に、小規模な歯科医院や新設された医院で予算が限られている場合、高額な広告出稿の費用を捻出するのは難しいです。

そのため、X（旧Twitter）の投稿を継続して、歯科医院の診療内容など良質な情報を提供できれば広告費をかけることなく、多くの患者にアプローチできます。

3.スタッフの採用に利用できる

X（旧Twitter）は単なる情報発信ツールではなく、スタッフ採用のアプローチにも効果的です。 歯科医院の場合、医院の日常やスタッフの雰囲気を共有することで、職場環境をリアルタイムに伝えられます。

これにより、フォロワーの中から「この歯科医院で働いてみたい」と興味を持つ人が現れるかも知れません。そうすると、歯科医院の雰囲気を理解し、歯科医院の価値観にあったスタッフの採用がしやすくなります。

歯科医院がX（旧Twitter）を運用する際の4つのポイント

ここからは、歯科医院がX（旧Twitter）を運用する際の4つのポイントについて紹介します。

1. 投稿の時間を工夫する
2. 投稿の内容は堅すぎないようにする
3. 分析ツールを活用する
4. 1日1回以上の投稿を心がける

それぞれについて詳しく紹介します。

1.投稿の時間を工夫する

X（旧Twitter）での効果的な投稿タイミングは、ターゲット層の活動時間を意識することが非常に重要です。任意の時間に投稿を行うのではなく、ターゲットが最もアクティブな時間帯に合わせて投稿することで、投稿が他の情報に埋もれず、より多くの人の目に触れる機会が増えます。

実際に、リツイートやいいねの数が増加傾向が見られる時間帯として、平日の5時、11時、15時や、休日の12時、14時などが良いとされています。最適な投稿のタイミングを見極めることで、情報の拡散能力を最大限に引き出すことが可能です。

2.投稿の内容は堅すぎないようにする

X（旧Twitter）での投稿は、堅苦しい内容よりもカジュアルなトーンの内容の方が好まれる傾向にあります。特に、歯科医院に対して苦手意識を持っている人には、親しみやすさを感じてもらうことが大切です。

このように、歯科医院がX（旧Twitter）での情報発信を考える場合、医療用語や専門的な話題だけでなく、医院の日常やスタッフの人柄、さらには地域の面白いことなどに触れることで、フォロワーから親しまれやすくなり、新しい患者の集患につながる可能性があります。

3.分析ツールを活用する

Twitterアナリティクスは非常に有用なツールで、利用する価値が高いツールといえます。このツールを使えば、投稿したコンテンツがどれだけのユーザーに届き、反応があったのかを測定することができます。

X（旧Twitter）を運用するうえで重要なのは、ただ投稿するだけではなく、投稿が目的に沿った効果を出しているのか理解することが大切です。たとえば、歯科治療の新しいメソッドやスタッフの紹介をした場合、それがどれだけの人々に届いて反響があったのかを把握することで、次回の戦略を練る際の参考にできます。

具体的には、反響のあった時間帯や曜日、投稿内容ごとに分析を行い、最も効果的なタイミングや内容を見つけることが重要です。これにより、より効率的に患者獲得やスタッフ採用、さらには医院のブランディングを行うことができます。

4.1日1回以上の投稿を心がける

歯科医院のX（旧Twitter）運用に関しては、1日1回以上のツイートが推奨されています。FacebookやYouTubeとは異なり、X（旧Twitter）は頻繁な更新が必要です。

なぜなら、毎日の投稿は、歯科医院の露出度を高め、患者の目に触れる頻度が多くなるためです。このように、投稿する内容の質にも考慮しながら、1日1回以上の投稿を心がけることが理想的といえます。

歯科医院がX（旧Twitter）を運用する際の注意点

ここからは、歯科医院がX（旧Twitter）を運用する際の注意点について紹介します。

1. 炎上に注意する
2. 効果が出るまでに時間がかかることを理解しておく
3. 医療広告ガイドラインを遵守する

それぞれについて詳しく紹介します。

1.炎上に注意する

X（旧Twitter）は、歯科医院の集患やブランディングの強力なツールです。その拡散力は絶大ですが、時にはリスクも伴います。たとえば、誤った情報や表現を投稿すると、ネガティブな評価が瞬間的に広がり、炎上することもあります。

その結果、歯科医院のイメージ被害や信用失墜、患者の流出が発生する可能性があるのです。これらを回避するには、X（旧Twitter）の多様なユーザー層を念頭に入れ、投稿内容や表現には十分に注意しなければなりません。

2.効果が出るまでに時間がかかることを理解しておく

歯科医院でX（旧Twitter）を活用する際、効果が出るまでには時間がかかるという点を理解することが重要です。拡散力が高いとはいえ、フォロワーが瞬時に何十万人や何百万人に到達することは稀です。

そのため、長期的な視点で認知度を拡大する戦略が求められます。コツコツと継続して投稿し、目標とする患者層に徐々にアプローチをかけることが効果的です。

3.医療広告ガイドラインを遵守する

歯科医院でX（旧Twitter）を運用する場合、医療広告ガイドラインを遵守しなければなりません。

広告表現として禁止されている内容を理解し、違反にならないように十分に注意しましょう。なお、医療広告ガイドラインで禁止されている項目は以下の通りです。

• 虚偽広告
• 比較優良広告
• 誇大広告
• 患者などの主観に基づく治療内容や効果の体験談【新設】
• 公序良俗に反する内容の広告
• その他
  • 品位を損ねる内容の広告
  • 他法／他法令に関する広告ガイドラインに違反

患者に対して不正確な情報を提供する行為は禁止されています。また、ほかの歯科医院と比較し、自院の優位性を示すような広告も禁止されています。

ほかにも、「特別キャンペーン」や「50％OFF」など、品位を下げるような表現も違反に該当するため、医療広告ガイドラインの内容を正しく理解することが重要です。

出典：厚生労働省：医療法における病院等の広告規制について

歯科医院のX（旧Twitter）利用でよくある質問

ここからは、歯科医院のX（旧Twitter）利用でよくある質問を2つ紹介します。

• 歯科医院がX（旧Twitter）を活用して医院を改善する方法は？
• XとTwitterの違いは？

それぞれについて詳しく紹介します。

【質問1】歯科医院がX（旧Twitter）を活用して自院を改善する方法は？

歯科医院がX（旧Twitter）を活用して自院の診療やオペレーション、接遇の改善に活かす方法があります。

それは、X（旧Twitter）にて投稿されている歯科医院に関するツイートを収集し、投稿に関する改善策を講じる方法です。

たとえば、「診察の待ち時間が長い」という投稿があった場合、自院でこの課題を解決することができれば、患者に対するサービスの向上につながります。このように、患者が感じているニーズをX（旧Twitter）にて収集することで、多くの改善のヒントを得ることが可能です。

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【質問2】XとTwitterの違いは？

2023年4月11日、イーロン・マスク氏が所有するX社と米Twitterが合併し、Twitter社の法人格が消滅しました。その結果、Twitter法人としては消滅したものの、Twitterアプリのみが存在する状態になりました。

そして、2023年7月24日、Twitterアプリの名前が「X」に正式に変更されています。この背景には、決済、通販、動画配信など、これまでのTwitterの機能をベースに多機能化・拡張が進められることが予測されています。

参考：イーロン・マスク氏、Twitter「消滅」でスーパーアプリ化を加速 - 日本経済新聞

まとめ

歯科医院がX（旧Twitter）を運用すれば多くのメリットがあります。拡散力の高いX（旧Twitter）を利用することで、安価で効果的な宣伝や情報の提供が可能です。

また、スタッフの採用にもX（旧Twitter）は役立ちます。医院の日常などの雰囲気や、診療内容などを共有することで、医院の価値観に合った人材を引きつけやすくなります。

ただ、運用する際には、ターゲット層の活動時間に合わせて投稿するなど、いくつかのポイントをおさえておくことが重要です。そして、X（旧Twitter）にて、自院のブランディングを確立するには、X（旧Twitter）にて投稿されている歯科医院に対するツイートを収集し、自院の改善に取り入れることが効果的です。

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