歯科医院の開業における「コンセプト」とは？重要となる理由やコンセプトづくりで考えるべきことを解説！

歯科医院の開業における「コンセプト」とは、どのようなものでしょうか。コンセプトを作るのは簡単ではありません。

この記事では、歯科医院のコンセプトについて、重要となる理由やコンセプトづくりで考えるべきことを解説します。歯科医院の開業を考えている方や、すでに開業している方も、ぜひ参考にしてください。

歯科医院の開業における「コンセプト」とは？

歯科医院の開業における「コンセプト」を考える際には、以下のようなポイントに注意してみてください。

コンセプトとは？

一般的に「コンセプト」とは、ある事業や活動、作品などの基本的な考え方や目的、方向性を表す包括的な言葉です。

歯科医院の開業における「コンセプト」とは、その歯科医院が持つ特徴や強みをを活かして、どのような価値を患者に提供するかという基本的な視点であると規定できます。

コンセプトは、歯科医院の方向性や目標を明確にし、集患や差別化につながる重要な要素になります。

コンセプトとテーマの違い

「コンセプト」と「テーマ」の違いは、テーマが歯科医院の主題（目的）を表す一方、コンセプトがそのテーマをどのように実現するかの枠組み（手段）を表すという点です。

たとえば、テーマが「予防歯科」だとしたら、コンセプトは「ずっと通い続けられる、手軽な健診を提供する」というように、テーマを具体化するための手段となります。

歯科医院がコンセプトを決めるタイミングは？

歯科医院のコンセプトは、開業前に決めることが理想的です。もし、開業後に決める場合は、SWOT分析やポジショニングマップなどの手法を使って、自院の現状や市場を分析するようにしてください。

コンセプトが明確であれば、やるべきことの方向性が明確になるため、患者やスタッフの信頼感やモチベーションを高められます。コンセプトは歯科医院の成功に欠かせない要素です。

歯科医院にコンセプトが重要となる3つの理由

歯科医院にとってコンセプトが重要となる理由について、以下に説明します。

1.関係者が共有する指針となるため

歯科医院のコンセプトとは、テーマを体現するため、歯科医院の方向性を明確に示すものです。コンセプトがあれば、歯科医師やスタッフ、協力者などの関係者が共通の考え方や理念を持つことができます。

これにより、歯科医院の経営や運営において、一体感やモチベーションが高まり、効率的な意思決定や問題解決が促進されます。

また、コンセプトがあれば、関係者が共通してやるべきことが明確できるので、それにより自分の役割や責任を認識しやすくなり、歯科医院の品質やサービスの向上に貢献することが可能です。

2.商品やサービスに独自性を持たせるため

歯科医院のコンセプトは、歯科医院の特徴や強みを表すものです。

コンセプトがあれば、歯科医院が提供する商品やサービスに独自性や差別化を持たせられます。これは、歯科医院の競争力や魅力を高めるとともに、患者のニーズや期待に応えることに対して効果的です。

また、コンセプトがあれば、歯科医院がどのような価値観や信念を持っているかを患者に伝えられます。これは、歯科医院の信頼性や説得力を高めるとともに、患者の感情や共感を呼び起こす効果があります。

3.どのような治療が受けられるかを直感的に理解できる

歯科医院のコンセプトは、歯科医院のイメージや印象を表すものとしても機能します。コンセプトがあれば、患者はどのような治療が受けられるかを直感的に理解できます。

これは、歯科医院の選択や来院において、患者の不安や迷いを減らすとともに、患者の満足度や再診率を高めるのに効果的です。

また、コンセプトがあれば、患者は自分の希望や目的に合った歯科医院を見つけやすくなります。これは、歯科医院の集患や口コミにおいて、患者の関心や興味を引く効果があるからです。

例えば、「効率的な診療を受けることができる」といったコンセプトで診療やサービスを訴求する場合、業務支援サービスを導入し、患者の負担を減らしていくことが重要となります。

クラウド歯科業務支援システムDentisは、Web予約、オンライン診療、キャッシュレス決済などの患者とのつながりを強化する機能を使って、患者が効率的に診療を受けることが可能となります。

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歯科医院のコンセプトを決める際の手順

歯科医院のコンセプトを決める際の手順は以下のようになります。

提供する治療内容から考える

まず、自分が得意とする治療内容や特徴的な診療方針を明確にします。たとえば、一般歯科だけでなく、インプラントや審美歯科、矯正歯科などの専門的な治療を提供する場合は、その技術力や経験をアピールすることが重要です。

また、予防歯科や小児歯科に力を入れる場合は、患者の健康管理や教育に関する取り組みを伝えることが必要です。

開業する場所から考える

次に、開業する場所の特徴や競合状況を分析します。たとえば、駅近で好立地の場合は、通勤・通学や買い物などで多くの人が利用することが見込まれます。

そのため、便利さや快適さを強調するコンセプトが有効です。また、地域に根ざした診療展開の場合は、地域住民のニーズや特性に合わせたコンセプトが求められます。

そのため、地域貢献や信頼関係の構築を重視するコンセプトが適切です。

患者のニーズ・ターゲット層から考える

最後に、ターゲットとなる患者層の分析を行います。たとえば、若い世代や女性をターゲットにする場合は、美容にこだわる傾向があります。

そのため、美容効果の高い治療を提案するコンセプトが効果的です。また、高齢者や障害者をターゲットにする場合は、安心や安全に配慮した治療やサポートが必要になります。

コンセプトは、掲げるテーマやターゲット層に合わせて設計する必要があります。

歯科医院のコンセプトでよくある3つの質問

歯科医院のコンセプトでよくある質問について、回答します。

【質問1】魅力的なコンセプトを作る上で明確にすべきポイントは？

魅力的なコンセプトを作るうえで明確にすべきポイントは、以下の3つです。

• 自院の強みや特色を表現する
  自院が提供する治療内容や診療方針、技術力や経験など、自院の強みが生かせる要素をベースに考える
• ほかの歯科医院と差別化する
  自院の強みが生かせるものであっても、隣接する医院と全く同じであった場合、患者への訴求は難しい。できるだけ周辺医院では提供できない価値を考え反映させる
• 掲げるテーマ・患者のニーズ・ターゲット層に合わせる
  患者の年齢や性別、ライフスタイルや価値観など、ターゲットとなる患者層の特徴やニーズを分析する

【質問2】コンセプトを実際に作成する際の注意点は？

コンセプトを検討する際の注意点は、以下の4つです。

• 現実的で実現可能なものにする
  自院のコンセプトは、自院が提供できる範囲内で設定する
• 根拠や裏付けを示す
  信頼性や説得力の高いものにするために、根拠や裏付けを示す
• シンプルでわかりやすくする
  自分の歯科医院のコンセプトは、一言や一文で表現できるようにすること
• 定期的に見直しや改善を行う
  自院のコンセプトは、時代や環境、患者のニーズや競合状況などに応じて変化するため、定期的に自院のコンセプトの見直しや改善を行う

【質問3】コンセプトの使われ方とは？

具体的には以下のような使われ方があります。

• 物件選びや内装デザイン
  自院のコンセプトに合った立地や広さ、間取りや色合い、家具や装飾などを選択する
• ホームページや広告制作
  自院のコンセプトを効果的にアピールするためには、ホームページや広告の活用がおすすめ
• スタッフ採用や教育
  自院のコンセプトに共感してくれるスタッフを採用し、教育することが重要
• 患者満足度や治療効果
  自院のコンセプトを実践するには、患者対応や治療方針にも反映させる

まとめ

歯科医院の開業における「コンセプト」とは、歯科医院の特徴や強み、提供する価値や方向性を表す言葉や文です。

コンセプトを持つことで、患者やスタッフ、他院などに対して、歯科医院の魅力や差別化を伝えられます。また、コンセプトで診療内容やサービスを訴求する場合、以下のような業務支援サービスの導入が効果的です。ぜひ、参考にしてみてください。

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